Delivery of Ossetian and Russian pies - feedback about us

Reviews

Александр

Впервые решил заказать осетинские пироги в "Румянцев". Выбор пал на 1. шпинат с сыром, 2. говядиной и 3. лосось со шпинатом. Заказ привезли во время, но... В пироге лосось со шпинатом вместо шпината был картофель. В пироге шпинат с сыром громадное количество шпината, практически не было сыра и толстенный слой теста. Единственным съедобным пирогом оказался с говядиной. Да ну нафиг такие пироги и производителя.

Account Manager

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам искренне жаль, что в этот раз наша продукция Вас не порадовала. Мы приносим Вам свои извинения за данную ситуацию и надеемся, что Вы дадите нашей компании еще один шанс. 

Ольга

Решила в очередной раз воспользоваться вашими услугами- и снова трэш. Мало того, что доставка ночью в будний день 1,5 часа!!!!(а это мало кто выдержит, если не планирует заранее) Нет в наличии пиццы Румянцев в Спб)) так мне ответила оператор) т.е. пицца готовится не для меня, а уже заготовленная лежит хз сколько лет, разогревается и едет к клиенту)) сыта вашим сервисом, заказала в другом месте.  Забыла добавить - ни скидочные карты, ни купоны подарочные на пироги уже не действуют(хотя не прошло и 10 дней, как мне курьер вручил купон), их отменили, а курьеров в курс не ввели, так объяснила оператор, типа идите лесом со своими скидками и купонами, хотите покушать у нас?) - ждите курьера 1,5 часа минимум))) Из другой компании заказ приехал через 25 мин.

Account Manager

Ольга, добрый день! Мы благодарны Вам за отзыв и предоставленную информацию. Все наши пиццы изготавливаются только под заказ, готовой продукции на филиале не бывает, возможно при оформлении заказа возникло недопонимание. На данный момент акции пирог в подарок по флаеру и скидка по дисконтной карте действительно закончились. К сожалению по указанному Вами номеру телефона нам не удалось связаться с Вами для уточнения всех деталей по Вашему заказу. Надеемся, Вы дадите нашей компании еще один шанс. 

Елена

Заказывала пироги на определенное время. Не дождалась. Звонила пять или шесть раз. Куча извинений. Доставят через пять- десять минут те же разы (5, 6). Ничего не случилось. Отвратительный СЕРВИС и КОМПАНИЯ. Ничего не заказывайте. РАЗВОД!

Account Manager

Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. От лица компании мы приносим Вам свои извинения за ситуацию с Вашим заказом. Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Надеемся Вы дадите нашей компании еще один шанс. Надеемся в дальнейшем Вас только радовать. 

Мария

Сделала заказ 01.02. через приложение, уже пол года как заказываю через приложение и по этому адресу. Естественно как обычно отплатила заранее. В итоге спустя 7 минут ожидания на линии и прослушивания «чудесной музыки» мне сказали ,что доставка по моему адресу не осуществляется... а как то заранее это можно указывать на сайте например? Теперь ждать возврата оплаты неизвестно сколько, если вообще вернут

Account Manager

Мария, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. От лица компании мы приносим Вам свои извинения за ситуацию с Вашим заказом. К сожалению по указанному Вами адресу доставку на данный момент мы не осуществляем. В ближайшее время вся информация по зонам доставки будет исправлена на нашем сайте. Еще раз благодарим Вас за информацию. 

Ольга

Цены, указанные на сайте не соответствуют действительности. Заказала грибной суп - вместо 208 руб. оператор озвучила 280 руб, поменяла его на солянку- та же проблема - 340 руб, вместо 240 р Вводите в заблуждение.

Account Manager

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и предоставленную информацию. От лица компании мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент в нашей компании проходит реструктуризация меню и в связи с этим, к сожалению возникли технические накладки. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся в дальнейшем Вас только радовать. 

Виктория

Не смотря на,то что немного задержались из-за пробки пироги и пиццу привезли горячими! Как всегда вкусно и сытно)) А еще отметили для себя вежливость сотрудников и конечно подкупило, что позвонили и предупредили о том что доставка задерживается в пути! Молодцы!

Account Manager

Добрый день Виктория! Большое спасибо за Ваш отзыв,мы всегда рады для Вас стараться!

Таисия

Всегда заказываем у вас пиццу, вкуснее не ели!

Account Manager

Таисия, здравствуйте! Большое спасибо за приятные слова!

Светлана Тарасенко

Очень нравятся Ваши пироги,торты,пиццы.Все супер.Уже не первый раз заказываем и еще ни разу не было плохого качества.

Account Manager

Добрый день. Благодарим, Вас за отзыв) Очень рады Вашим заказам)

Елена

Заказ оформили быстро. Недоразумение с промо-кодом, устранили с оператором в процессе уточнения доставки. Спасибо. Будем ждать с нетерпением ваши пироги.

Account Manager

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв)

Наталья

Друзья всегда пользуются только Вашей доставкой, и всегда довольны качеством, вкусом и оперативностью.

Account Manager

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы выбрали нашу компанию.