Delivery of Ossetian and Russian pies - feedback about us

Reviews

Александра

Добрый день! Сегодня доставили наш заказ № 19000342268 БХР. В заказе 6 осетинских пирогов, заказывали в бизнес-центр для поздравления наших коллег-мужчин. Высказываю претензии. Пироги были абсолютно холодными, даже не теплыми, несмотря на то, что заказ доставили на полчаса раньше заявленного времени. Могу предположить следующие ответы: на улице мороз, много заказов, поэтому делали накануне и не успели подогреть и в конце концов, мы, как, заказчики, могли отказаться и не принимать заказ. Но, мороз и неуспеваемость -не оправдание, а вариант отмены заказа в предпраздничный день- это вообще недопустимо по отношению вашей компании к клиентам и репутация вашей компании в последнем случае равняется минус 0. Хочется, чтобы в качестве извинения , если такое вообще будет, была не отписка с выражениями извинений, а компенсация в качестве горячего, и даже не одного, пирога. Тем более в предпраздничный день. Но такого от вашей компании не будет: как говорится, клиентов много-одни больше, одним меньше. Будем рассматривать в дальнейшем другие компании по доставке.

Account Manager

Александра, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы благодарны Вам за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Подобные ситуации не типичны для нашей компании. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и сделаем все возможное для того что бы в дальнейшем Вас только радовать. 

Юлия

Пироги пришли не просто остывшие, а ледяные. Не понятно, для чего нужна термосумка курьеру. Огромный минус вам.

Account Manager

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Вся продукция у нас готовиться только под заказ и должна оставаться горячей. Мы разберемся в данной ситуации и сделаем все возможное для того чтобы в дальнейшем Вас только радовать. Надеемся Вы дадите нам еще один шанс. 

Екатерина

Добрый день, заказали пиццы 21 февраля с доставкой на 22 февраля. Все привезли во время, но пиццы холодные, хотя курьер достал их из спецбокса. Они вчерашние? Очень разочарованы и огорчены.

Account Manager

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. Вся продукция у нас изготавливается исключительно под заказ. Готовых пицц  не бывает. Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Надеемся Вы дадите нашей компании еще один шанс. 

Раиса

Добрый день! Почему вы не отвечаете на почту supervisor@rumyancev.ru ? Вы сами просили написать на этот адрес письмо с просьбой прислать квитанцию об отмене заказа. Мало того, что вы снимаете деньги с карты, не предупредив, что не сможете выполнить заказ, так и никак не можете предоставить квитанцию об отмене заказа и возврате денег. С чем это связано?

Account Manager

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, квитанции об отмене заказа мы не имеем технической возможности Вам предоставить. Приносим Вам свои извинения за неудобства. 

Зоя

Постоянно опаздывают. Последний раз уже должна быть доставка, звонок: "Мы опаздываем на 20 минут". Приехали через час!

Account Manager

Добрый день, Зоя! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, на указанный Вами контактный номер телефона не было заказов в нашей компании и менеджеру не удалось до Вас дозвониться. Уточните, пожалуйста на какой номер телефона был оформлен Ваш заказ для того чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации. 

Мария Ткаченко

спасибо! Заказ доставлен вовремя!

Account Manager

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв!

Елена Логвинова

всегда заказываем, всегда довольны.

Account Manager

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв)

Елена

Очень люблю заказывать у Вас, всегда есть акции и подарки, все безумно вкусно.

Account Manager

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв)

Юлиана

Все отлично. Привели быстро, как обещали. Пицца вкусная, сочная. Ребенок обычно очень привередлив ко вкусу пиццы, и не каждую ест. Здесь съел всю пиццу с удовольствием. Спасибо вам.

Account Manager

Добрый вечер Юлиана! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв,нам очень приятно что мы смогли угодить Вам.

юлия

Спасибо.Заказ доставлен вовремя. Завтра попробуем!

Account Manager

Юлия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Ваших новых заказов.